Возврат товара

Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения товара.

Возврат или обмен Товара производится в соответствии с положениями Гражданского кодекса РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1.

В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 5-7 рабочих дней.

При обнаружении в Товаре какого-либо недостатка Продавец вправе потребовать у Покупателя предоставить фото:

  1. Товара;
  2. Заявленного дефекта;
  3. Упаковки;
  4. Шильдика производителя.

Продавец не принимает претензии по Товару, если при приемке Покупатель производил вскрытие упаковки и осмотр Товара с подписанием соответствующего товарного чека в случаях:

  1. Отсутствия Товара в упаковке, при его  возврате Покупателем;
  2. Наличия внешних механических повреждений;
  3. Некомплекта;
  4. Отсутствие гарантийного талона;
  5. Если товар поврежден по вине Покупателя или в качестве возврата передан Товар не тот, который был приобретен в Интернет-магазине.

Излишки материала по завершению проведения работ по утеплению или отделке фасада могут быть возвращены Покупателем в течение 14 дней с момента подписания Акта о выполненных работах. Возврат денежных средств Покупателю производится в соответствии с действующим законодательством РФ, но в любом случае не позднее 30 календарных дней со дня получения соответствующего заявления Покупателя в письменном виде или по электронной почте. Заявление на возврат денежных средств за остатки материалов пишется в свободной форме.

ВОЗВРАТ ТОВАРА ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ТРЕМЯ СПОСОБАМИ

  1. Самостоятельный возврат в офис ООО «Мегашоп»;
  2. Отправка почтой (Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно);
  3. Вызов курьера Fasad.shop (услуга предоставляется по Пензе и области).

САМОСТОЯТЕЛЬНЫЙ ВОЗВРАТ

Покупатель может самостоятельно вернуть не подошедший товар по адресу офиса:

Россия, 440034, г. Пенза, ул. Калинина, 118

ВОЗВРАТ ПОЧТОЙ

Жители регионов России могут осуществить возврат товара почтой. При возврате Клиент оплачивает обратную доставку.

Адрес для возврата:

Россия, 440034, г. Пенза, ул. Калинина, 118, ООО «Мегашоп»

При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательном порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.

Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:

  • Нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами);
  • Отправления наложенным платежом.

ВОЗВРАТ КУРЬЕРОМ

Услуга доступна для жителей Пензы и Пензенской области. Стоимость выезда курьера за возвратом составляет аналогично стоимости доставки.

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Возврат денежных средств Покупателю производится в соответствии с действующим законодательством РФ, но в любом случае не позднее 30 календарных дней со дня получения соответствующего заявления Покупателя в письменном виде или по электронной почте.

Подробно описан на отдельной странице.

Важно!

Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Приводим его полностью.

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

  1. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
  2. Парфюмерно-косметические товары.
  3. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
  4. Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
  5. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
  6. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
  7. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
  8. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни.
  9. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
  10. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями).
  11. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
  12. Животные и растения.
  13. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

 

Контакты

МОСКВА +7(495)1311-880

ПЕНЗА +7(8412)220-880

Режим работы: пн.-суб. c 8:00 до 17:00

Адрес: г. Пенза, ул. Калинина, 118

Адрес: Московская обл., д. Малышево д. 104/1

E-mail:Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.